Política de privacidade

Dados que coletamos

• Conta: seu e-mail e sua senha. A senha é guardada só como um hash (embaralhada), nunca o texto original.
• Conversas: as mensagens que você escreve ou dita, as respostas da professora, as correções e o seu progresso, para você continuar de onde parou.
• Voz: quando você grava uma mensagem, o áudio é enviado para ser transcrito em texto. Guardamos só o texto; o áudio não fica nos nossos servidores (uma cópia pode ficar no seu próprio aparelho para você ouvir de novo).
• Preferências: idioma, nível, professora escolhida e velocidade da voz.
• Uso e segurança: quantidade de mensagens, minutos de áudio e caracteres de voz por dia (para os limites do plano) e o endereço IP em tentativas de login, para bloquear ataques.
• Relatos de problema: o que você escrever no formulário de feedback, a página e o navegador de onde foi enviado e, se você anexar, o arquivo.
• Assinatura: o status da sua assinatura Pro. Os dados do cartão são digitados direto no Mercado Pago; o Papeia nunca os recebe.

Não usamos anúncios e não vendemos seus dados.

Com quem compartilhamos

Só com os serviços necessários para o app funcionar, cada um para a sua parte:

• OpenAI: recebe suas mensagens e áudios para gerar as respostas, as correções, a transcrição e a voz da professora.
• Vercel (hospedagem do site) e Neon (banco de dados): guardam e servem os dados da sua conta.
• Mercado Pago: processa o pagamento da assinatura Pro.
• Resend: entrega por e-mail os relatos de problema enviados pelo app.

Esses serviços podem processar dados fora do Brasil. Todo o tráfego é criptografado (HTTPS).

Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir. Você pode apagar conversas a qualquer momento no app. Ao excluir a conta, tudo é apagado na hora, como explicado abaixo.

Como excluir sua conta

No app: entre na sua conta, abra o menu de configurações (o ícone no canto superior direito) e toque em Excluir conta. Confirme com sua senha.

Sem acesso ao app: mande um e-mail para natanaelvila2@gmail.com a partir do e-mail da conta, pedindo a exclusão. Respondemos em até 7 dias.

A exclusão apaga para sempre sua conta, conversas, correções, progresso, preferências, registros de uso e relatos enviados. Uma assinatura Pro ativa é cancelada, sem novas cobranças. O Mercado Pago pode manter os registros de pagamento que a lei exige.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados e tirar dúvidas sobre o tratamento deles pelo e-mail natanaelvila2@gmail.com.

Crianças

O Papeia não é destinado a menores de 13 anos.

Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo é atualizada.